С 30 марта 2025 года изменился порядок работы с обращениями граждан
30 марта 2025 года вступили в силу обновленные требования к обращениям граждан в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу
Соответствующие изменения внесены Федеральным законом от 28 декабря 2024 г. № 547 в Федеральный закон от 2 мая 2006 г. "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ)
В законе уточняется, что электронные обращения граждан в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу будут рассмотрены, только если они будут направлены с помощью «Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)», иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления или официального сайта органа власти в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», которые обеспечивают идентификацию и аутентификацию гражданина, подающего обращение (пункт 1 статьи 4 Федерального закона № 59-ФЗ)
Направление гражданином обращения на адрес электронной почты государственного органа или муниципального органа, должностного лица Федеральным законом не предусмотрено
Таким образом, электронная почта государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица не может быть использована как канал приема обращений граждан, подлежащих рассмотрению в рамках Федерального закона № 59-ФЗ
Вместе с тем, ответ на электронное обращение гражданин получит на указанную им электронную почту или в личном кабинете на Госуслугах либо в другой информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, через которую он подавал обращение (часть 3 статьи 7 Федерального закона № 59-ФЗ)
Сохранится возможность обращения в государственные органы и органы местного самоуправления, должностному лицу в устной и письменной форме.
В администрации Малокрасноярского сельсовета Кыштовского района Новосибирской области каждую пятницу глава ведет прием граждан. Ознакомившись с информацией, представленной в данном разделе сайта, Вы сможете выбрать наиболее удобный для Вас способ обращения в администрацию Малокрасноярского сельсовета для получения необходимой консультации, а также ответов на интересующие Вас вопросы.
В администрации ведется работа с устными и письменными обращениями граждан.
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О Порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» каждый гражданин имеет право обращаться лично, либо направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.
Консультацию о порядке личного приема можно получить в администрации по телефону 8(383)7132430 в рабочие дни.
ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН
ЕДИНЫЙ ДЕНЬ приема граждан проводится КАЖДУЮ ПЯТНИЦУ с 9.00 до 17.00.
Консультацию о порядке записи на личный прием к главе можно получить в администрации в рабочее время. Личный прием граждан проводит глава Малокрасноярского сельсовета Кыштовского района Новосибирской области Липовский Иван Михайлович
ОБРАЩЕНИЯ В УСТНОЙ ФОРМЕ ПО ТЕЛЕФОНУ
В целях реализации указания Президента Российской Федерации от 14 февраля 2012 года № Пр-362 о создании системы перевода в режиме реального времени обращений граждан в устной форме по телефону в администрации Малокрасноярского сельсовета организована работа справочного телефона по приему обращений и запросов граждан в устной форме.
Номер справочного телефона: 8(383-71) 32-430
График работы справочного телефона: понедельник-пятница с 9-00 до 13-00 ч.
Ответственный за работу справочного телефона: специалист администрации Дмитриева Ольга Александровна
ПИСЬМЕННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ
Вы можете направить по адресу: администрация Малокрасноярского сельсовета Кыштовского района Новосибирской области, улица Школьная, дом 4, 632277.
Ваше обращение, адресованное главе Малокрасноярского сельсовета Кыштовского района Новосибирской области, примет специалист 1 разряда администрации Дмитриева Ольга Александровна. Получить информацию справочного характера можно по телефону 8(383)7132430.
Если Ваш вопрос не относится к компетенции администрации Малокрасноярского сельсовета Кыштовского района Новосибирской области, обращение будет направлено в другие органы на рассмотрение в соответствии с компетенцией, о чем Вас дополнительно уведомят. Обращение может носить коллективный характер, в этом случае оно должно быть подписано всеми гражданами и хотя бы часть подписей должна располагаться на том листе, где заканчивается текст обращения. Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О Порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращение будет рассмотрено в течение 30 дней с момента его регистрации. В случае, когда для рассмотрения обращения требуется больше времени, срок может быть продлен, но не более, чем на 30 дней, о чем Вы будете уведомлены дополнительно. В случае, Ваше обращение может быть написано от руки либо напечатано. В случае необходимости Вы можете приложить к письменному обращению документы и материалы по существу вопроса либо их копии.
Справочный телефон
8-383-71-32-430
ИНФОРМАЦИЯ
В целях реализации права граждан на личное обращение в любой государственный орган, орган местного самоуправления, на территории Новосибирской области обеспечена дополнительная возможность личного приема граждан в режиме видео или аудиосвязи с применением специального программного обеспечения уполномоченными лицами Правительства Новосибирской области, исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления Новосибирской области, в компетенцию которых входит решение содержащихся в устных обращениях вопросов. Для организации личного приема в режиме видео или аудиосвязи гражданам необходимо обращаться в общественную приемную главы Кыштовского района Новосибирской области находящуюся по адресу : НСО, с. Кыштовка, ул. Ленина, д.38 каб.9 .
